Regulamin świadczenia usług

1. Dane usługodawcy

Usługodawcą jest zaraNET Maciej Zaranek, ul. Romualda Reguły 7/32, 33-300 Nowy Sącz, NIP 734-314-91-88, adres kontaktowy: kontakt@moments4you.pl, tel. 575 805 381 (dalej: „Usługodawca”).

2. Definicje

• Moments4You — usługa aplikacji z cyfrową galerią zdjęć i filmów z wydarzenia oraz pamiątek ze zdjęć, dostępna pod adresem moments4you.pl.
• Usługodawca — zaraNET Maciej Zaranek, dane jak w §1.
• Klient — osoba zamawiająca Usługę (organizator wesela, urodzin lub innego wydarzenia).
• Organizator — Klient, na którego zamówienie utworzono Wydarzenie i który zarządza nim w swoim panelu.
• Gość — osoba korzystająca z galerii Wydarzenia bez zawierania odrębnej umowy z Usługodawcą, na zaproszenie Klienta.
• Wydarzenie — pojedyncza uroczystość lub impreza (np. wesele, urodziny, komunia, studniówka, wyjazd, event firmowy), dla której utworzono Galerię.
• Galeria — cyfrowa przestrzeń dostępna pod unikalnym adresem/kodem QR, w której gromadzone są Materiały związane z Wydarzeniem.
• Materiały — zdjęcia, filmy, życzenia i inne treści dodawane do Galerii przez Klienta lub Gości.
• Pakiet — wariant Usługi (START / PREMIUM / LUXURY) określający zakres dostępnych funkcji, czas dostępności Galerii i ewentualne pamiątki fizyczne.

3. Charakter usługi

Moments4You to aplikacja z cyfrową galerią do zbierania zdjęć i filmów z Wydarzenia od Gości — bez konieczności logowania, za pomocą linku lub kodu QR.

W zależności od wybranego Pakietu Usługa może obejmować dodatkowe funkcje, np. życzenia dla gospodarzy, harmonogram dnia, listę piosenek, bingo, kapsułę czasu, mapę stolików, quiz lub zgadywankę — zależnie od rodzaju Wydarzenia — pełny zakres funkcji dla każdego Pakietu opisany jest w cenniku na stronie głównej.

4. Pakiety i ceny

Ceny Pakietów podane na stronie w sekcji „Cennik” mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od dodatkowych ustaleń (np. terminu, dodatkowych funkcji). Ostateczny zakres i cena Pakietu są potwierdzane indywidualnie przy składaniu zamówienia, zgodnie z §5.

Pamiątki zamawiane osobno (poza zakresem Pakietu) są wyceniane jako suma ceny produktu według cennika producenta oraz usługi personalizacji, czyli przygotowania projektu ze zdjęć z Galerii. Cena usługi personalizacji wynosi od 29 zł (brutto) i zależy od wymagań Klienta (np. liczby zdjęć, układu, nakładu) i jest ustalana indywidualnie oraz potwierdzana przed zawarciem umowy.

5. Zawarcie umowy

Usługa nie jest obecnie zamawiana poprzez automatyczny proces zakupowy (checkout) na stronie. Zamówienie przebiega następująco:

• 1. Klient przesyła zapytanie przez formularz kontaktowy lub kontaktuje się z Usługodawcą bezpośrednio.
• 2. Strony ustalają wybrany Pakiet.
• 3. Strony ustalają termin Wydarzenia.
• 4. Strony ustalają ostateczną cenę.
• 5. Klient akceptuje warunki Usługi (w tym niniejszy Regulamin).
• 6. Strony potwierdzają zamówienie — z tą chwilą umowę uznaje się za zawartą.
• 7. Płatność jest realizowana w sposób uzgodniony indywidualnie między stronami.
• 8. Usługodawca przygotowuje i aktywuje Galerię Wydarzenia.

6. Płatności

Metoda i termin płatności są ustalane indywidualnie z Klientem — serwis nie korzysta obecnie z żadnego automatycznego operatora płatności online. Ostateczna cena jest potwierdzana przed zawarciem umowy (§5), a Klient otrzymuje informacje niezbędne do dokonania płatności od Usługodawcy.

7. Realizacja usługi

Galeria jest aktywowana zgodnie z ustalonym terminem Wydarzenia i dostępna dla Gości przez okres wynikający z wybranego Pakietu (§14) — za pomocą unikalnego linku lub kodu QR. Zakres dostępnych funkcji i ewentualne limity (np. maksymalna długość filmu) zależą od wybranego Pakietu.

8. Materiały dodawane przez użytkowników

Osoba dodająca Materiał do Galerii (Klient lub Gość):

• musi posiadać prawo do przesłania danego Materiału (np. być jego autorem),
• nie może naruszać praw osób trzecich, w tym praw autorskich i prawa do wizerunku,
• nie może przesyłać treści bezprawnych (§11),
• nie może przesyłać złośliwego oprogramowania (malware),
• nie może wykorzystywać Usługi do spamu lub innych nadużyć.

9. Widoczność materiałów

Materiał dodany do Galerii może być dostępny dla każdej osoby posiadającej dostęp do danej Galerii (np. znającej jej link lub kod QR), nie tylko dla Organizatora.

Moments4You nie gwarantuje, że Materiał pozostanie wyłącznie pomiędzy osobą go przesyłającą a Organizatorem — Galeria nie jest prywatną korespondencją.

10. Moderacja

Organizator (jako administrator swojej Galerii) może w każdej chwili ręcznie przeglądać, ukrywać przed Gośćmi lub trwale usuwać Materiały w swojej Galerii.

Obecnie moderacja odbywa się wyłącznie w sposób ręczny — Usługa nie wykorzystuje automatycznych mechanizmów (np. AI) do wykrywania naruszeń. Jeżeli taki mechanizm zostanie w przyszłości wprowadzony, nie będzie on gwarancją wykrycia wszystkich naruszeń, a decyzje wpływające na Gościa będą mogły zostać zweryfikowane przez Usługodawcę po kontakcie na adres kontakt@moments4you.pl.

Naruszenie niniejszego Regulaminu można zgłosić na adres kontakt@moments4you.pl.

11. Treści zabronione

• treści pornograficzne,
• treści przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci,
• treści nawołujące do przemocy lub nienawiści,
• treści bezprawne w inny sposób,
• treści naruszające prawa autorskie osób trzecich,
• treści naruszające wizerunek lub inne dobra osobiste osób trzecich,
• złośliwe oprogramowanie (malware),
• spam,
• inne treści naruszające obowiązujące przepisy prawa.

12. Prawa autorskie i wizerunek

Osoba dodająca Materiał do Galerii odpowiada za posiadanie do niego odpowiednich praw.

Dodając Materiał do Galerii, osoba ta udziela Usługodawcy wyłącznie uprawnienia niezbędnego do: przesłania, zapisania, technicznego przetworzenia (np. wygenerowania miniatury), wyświetlenia oraz udostępnienia Materiału w ramach danej Galerii.

Usługodawca nie wykorzystuje Materiałów do własnych celów marketingowych bez odrębnej, wyraźnej podstawy lub zgody osoby uprawnionej.

13. Usuwanie materiałów

Usunięcie konkretnego Materiału można zgłosić na adres kontakt@moments4you.pl lub — w przypadku Organizatora — wykonać samodzielnie w panelu Wydarzenia, w każdym czasie.

Wszystkie Materiały danego Wydarzenia są automatycznie i trwale usuwane po zakończeniu okresu dostępności Galerii wynikającego z Pakietu (§14).

Usługodawca może niezwłocznie usunąć lub ukryć Materiał niezależnie od powyższego, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia §11 lub obowiązujących przepisów prawa.

14. Okres dostępności galerii

Galeria Wydarzenia jest dostępna przez okres wynikający z wybranego Pakietu: 6 miesięcy od daty Wydarzenia w Pakiecie START oraz 12 miesięcy od daty Wydarzenia w Pakietach PREMIUM i LUXURY. Po zakończeniu tego okresu Materiały są trwale usuwane — zob. §13.

15. Produkty fizyczne

Pakiety PREMIUM i LUXURY mogą obejmować fizyczne pamiątki (np. fotoksiążki, odbitki) — ich dokładny zakres i liczba są opisane przy danym Pakiecie. Pozostałe pamiątki (np. kubki, koszulki, plakaty, canvasy, kalendarze, dodatkowe fotoksiążki i odbitki) Klient może zamówić osobno, po ustaleniu produktu, nakładu i ceny z Usługodawcą.

Produkty fizyczne są personalizowane i realizowane z wykorzystaniem zewnętrznych usług produkcji fotograficznej (drukarni), a do ich wysyłki mogą być wykorzystywane firmy kurierskie lub pocztowe — ze względu na indywidualny charakter każdego zamówienia czas ich realizacji może wynieść do 9 dni roboczych od zamknięcia Galerii lub przekazania materiałów do druku.

16. Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Prawo to nie przysługuje (lub wygasa wcześniej) w zakresie, w jakim Usługa — spersonalizowana Galeria lub zamówione pamiątki — została w pełni wykonana, wyłącznie jeżeli Klient wyraził wyraźną zgodę na pełne wykonanie Usługi przed upływem terminu odstąpienia i został wcześniej poinformowany, że po takim wykonaniu utraci prawo odstąpienia. Nie zakładamy tego wyjątku automatycznie — Klient jest o nim informowany indywidualnie przy składaniu zamówienia.

Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres kontakt@moments4you.pl.

17. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na adres kontakt@moments4you.pl, podając opis problemu oraz dane kontaktowe i identyfikujące zamówienie (np. adres Galerii/Wydarzenia). Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

18. Odpowiedzialność

Usługodawca nie odpowiada za: treści przesyłane do Galerii przez Klienta lub Gości, działania osób trzecich pozostające poza kontrolą Usługodawcy oraz problemy wynikające z urządzenia lub połączenia internetowego użytkownika.

Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności wobec konsumentów).

19. Awaria i dostępność usługi

Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość czasowej niedostępności Galerii związanej z pracami technicznymi, aktualizacjami lub okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy (np. awarią dostawcy infrastruktury). W miarę możliwości prace planowane są z wyprzedzeniem i w godzinach o niższym natężeniu ruchu.

20. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności, dostępnej na stronie moments4you.pl/polityka-prywatnosci.

21. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą zakresu Usługi lub przepisów prawa. Zmiany nie naruszają praw nabytych oraz warunków umów zawartych przed ich wejściem w życie.

22. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.